Los planes adicionales de soporte esta disponibles únicamente a los servidores dedicados con panel de control DirectAdmin o DotNetPanel.
Dependiendo del plan de soporte, se le brinda el cliente una determinada cantidad de pedido de soporte al mes (tickets de soporte). Los tickets de soporte cubren desperfectos con el software inicialmente instalado únicamente. Cualquier otro desperfecto en aplicaciones o instalaciones que no fuera hechas por la empresa no se incluyen en los tickets de soporte. Cualquier aplicación y/o servicio instalado por el cliente es de su entera responsabilidad.
Los planes de soporte incluyen también pedidos de instalación de aplicaciones y/o servicios adicionales. Quedará a criterio de la empresa la posibilidad de la instalación de cada aplicaciones y/o servicios solicitado. El soporte posterior para estas aplicaciones y/o servicios adicionales no quedará incluido.

Soporte básico

El soporte básico esta incluido en todos los servidores dedicados y consta de todo pedido de soporte que no requiera la intervención de nuestros técnicos en el servidor, y relacionado con el correcto funcionamiento del servicio contratado.

Garantía de hardware:

Todos los servidores dedicados cuentan con garantía ilimitada de hardware. En caso de que surja algún desperfecto técnico de algún componente de hardware, el mismo será reemplazado sin ningún costo adicional.
NOTA: La empresa se reserva el derecho de cancelar el servicio al cliente en caso de encontrarlo negligente por el mal uso del hardware de los servidor.